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【来源：《企业家》杂志】
作者：姚咏梅
高楼大厦之内，电梯无处不在，为我们的生活与工作提供便捷。专精特新“小巨人”企业东南电梯股份有限公司（以下简称东南电梯）另辟蹊径，业务定位国家重大项目并提供垂直交通系统解决方案，服务于航天、核电、桥隧、船舶等细分赛道电梯的制造。董事长秦健聪表示，东南电梯的业务服务领域可以用“上九天揽月，下五洋捉鳖”来概括，如何“揽月”，又如何“捉鳖”？《企业家》杂志与秦健聪进行了对话。
秦健聪
东南电梯股份有限公司董事长
另辟蹊径，专注细分赛道
《企业家》：东南电梯没有与其他电梯企业争夺市场，而是另辟蹊径，在业务范围上有什么独特之处？
秦健聪：东南电梯专注于电梯细分赛道，做其他企业不容易做到、需求不大但又是刚需的市场，以满足航天、桥隧、核电、海洋等方面的电梯需求为主业。
航天强国建设方面，东南电梯起草《防爆电梯制造与安装安全规范》，为我国四大卫星发射中心（酒泉卫星发射中心、太原卫星发射中心、西昌卫星发射中心、文昌航天发射中心）提供特种电梯产品和技术服务，助力中国航天事业发展。
桥隧强国建设方面，东南电梯以“航天级电梯的铸造者”的高标准推进，以技术创新为核心的全面创新，坚守匠心品质，参与大型桥梁建设，研制的斜行电梯其运行轨迹可随桥墩设计角度的变化而变化，已应用于港珠澳大桥以及沪苏通长江公铁大桥等。
核电强国建设方面，东南电梯为国内70%的核电工程提供产品和服务。同时，东南电梯还参与“一带一路”项目建设，为巴基斯坦华龙一号核岛的建设贡献力量。
海洋强国建设方面，作为船用电梯行业标准起草单位，东南电梯参与国家科考船的船用电梯生产建设。
此外，东南电梯还积极推进国家的民生工程建设。2024年《政府工作报告》提出给老旧小区加装电梯，以及国家出台超长期特别国债资金政策，重点支持使用15年以上的住宅老旧小区电梯更新改造，这是民生工程并不盈利，但为了给百姓幸福生活添砖加瓦，东南电梯依旧坚持。现在还逐步往产业链转型，加深与华为、京东方等产业类企业合作，以及向产业生态进军。
△东南e馆是东南电梯前沿科技的体现，也是江苏省工业旅游基地、江苏省科普教育基地、航天科普教育基地。
《企业家》：面对市场竞争和技术变革，东南电梯如何不断调整和优化专精特新发展路径？
秦健聪：东南电梯“专”于客户价值，“精”于品质精良，“特”于细分领域，“新”于开疆辟土。东南电梯生存至今，主要靠技术创新和商业模式创新。
技术创新是企业持续发展、赢得市场的根本，东南电梯年均技术研发投入几千万元，达到高新技术企业的要求。
虽然企业最终通过产品给用户提供价值，但东南电梯选择专注于做特殊场景电梯，根据不同场景为客户提供定制化的系统解决方案，业务涉及“上天、入地、下海”，助力“九天揽月，五洋捉鳖”。比如，航天和核电板块是东南电梯的核心业务，航天追求可靠，核电追求安全，能在这两大领域做得出色，足以说明产品的可靠、安全程度以及技术的先进程度。
以其中的航天电梯项目为例。初次接到这个任务时，我们立刻组织团队进行研究，从提供电梯产品到供货完成、验收成功，只有2个月时间，我们既要赶工又要保证100%可靠，做好防爆安全保证，其间的辛苦无法用语言来表达，最后按时交付。自2004年为西昌卫星发射中心研发特种电梯开始，20多年一直服务于航天领域。“嫦娥四号”发射时，我受邀到现场见证卫星发射，场面相当震撼，我既感动又自豪。能够进入航天领域，成为中国航天事业合作伙伴，得益于东南电梯的品质、服务都经得起检验。
数智化赢得先机
《企业家》：东南电梯如何实现数字化转型？
秦健聪：电梯作为传统行业，其增长一方面来自存量电梯的替换，另一方面来自新增建筑的电梯安装。房地产市场的低迷使得增量受到影响，存量维保和更新改造的需求增大，如何抓住这一趋势，有效布局市场？答案就在“焕新”上。走好数字化转型之路，是企业未来发展赢得先机的关键之一。东南电梯配备信息化技术运行的远程服务指挥中心，通过物联网远程监控装置的信息传输，指挥中心系统对电梯运行数据进行采集，系统后台记录电梯运行的所有数据加以保存，其主要功能在于维护所有在用电梯的大数据管理和指挥，并监督电梯故障处理，做好全生命周期服务管理。
同时，东南电梯也有“一梯两e”。“一梯”是核心电梯产业，“两e”是苏州的东南e馆和京津地区的东南e站。东南e馆是东南电梯前沿科技的体现，以幸福生活体验馆、网络运营智慧馆、建筑文化艺术馆、电梯产品体验馆，筑造产业生态圈，是江苏省工业旅游基地、江苏省科普教育基地、航天科普教育基地。
京津地区的东南e站定义为数字幸福产业园。融入各大支柱产业系统、围绕数字工业互联网打造浸入式场景交互空间和资源链接平台，致力于产业导向型、以数字为核心主题，集数字党建融媒、数字工业互联网、数字人才培训、艺术展览、城市文化客厅、科技成果展示、论坛会议、俱乐部沙龙为一体的浸入式体验空间，为G、B、C端提供全生态服务的数字产业示范基地。作为城市文化客厅，助力京津冀一体化的数字经济发展，促进新兴经济业态的探索和实现。
△东南电梯将打造e+生态共同体作为未来战略发展方向，紧密联系相关上下游产业企业，并为客户创造第二价值增长曲线。
发扬航天精神，坚守匠心品质
《企业家》：东南电梯的愿景、使命、价值观是什么？东南电梯提出发扬航天精神，坚守匠心品质，具体体现在哪些方面？
秦健聪：东南电梯的使命是成为航天级电梯的铸造者，愿景是成为垂直交通系统解决方案的运营商。公司的价值观主要体现在诚信、担当、创新和感恩上，致力于为用户提供承载梦想的幸福空间。
东南电梯注重产品的品质，拥有独立的家用电梯生产车间和106.8米高的试验塔，拥有国家级CNAS实验室，配备专业洁净工程环境实验室，每一款家用电梯都经过上万次试验，确保其安全性和可靠性，同时把健康和科技融入艺术空间，打造科技与艺术的融合。
东南电梯还致力于提供全方位的服务。公司设有洁净工程环境实验室和家用电梯综合试验区，确保每一款产品都能满足用户的期待。
东南电梯不断探索家用电梯的全新领域，比如：关键部件选用航天级材料，确保电梯的稳定性和耐用性。配置自救功能，不受电梯线路或驱动故障的影响，即使在意外情况下，用户也能轻松自救，全程不超过2分钟，真正做到“永不关人”。采用灵活定制的方式，适用于不同井道空间，高效利用空间等，给用户一份安心与信任。
近期，东南电梯推出了包含人脸识别、语音选层、新风系统的环境健康型电梯，推出绿色、高效、救援等多位一体的空中通道——停机坪电梯，并积极为城市更新社区提供智慧系统解决方案。同时，东南电梯将服务管理模式囊括了电梯使用的全生命周期，为客户提供售前专家、售中作家、售后管家的“三家”服务，不断追求让生活更美更舒适的价值目标。
未来，打造e+生态共生发展
《企业家》：如果对标奥的斯、通力等国际知名品牌，东南电梯的优势、价值体现在哪些地方？有什么上升空间？
秦健聪：这两个国际品牌的电梯产品在品质和技术上确实有其独到之处。然而，目前市场上各品牌间的产品差异正在逐渐缩小，消费者在选择时更多关注价值和品质。东南电梯不仅要提供高品质的产品，更要通过创新和技术提升，为房地产企业提供更多价值。同时，面对当前激烈的竞争环境，我们应更多关注存量市场，通过优化后续服务、推广品牌和市场应用争取更大的市场份额。此外，资本市场对企业的考察已不仅局限于自身资产，市场投放量和品牌价值也逐渐成为评估企业价值的重要指标。东南电梯在推动城市更新方面展现出积极的参与度。为了确保城市更新的顺利进行，必须产生足够的“租差”，从而吸引资本的投入并实现盈利。
《企业家》：未来，东南电梯在品牌打造、技术创新、生态平衡发展等方面有什么战略规划？
秦健聪：未来，电梯行业真正的挑战在于如何通过协同机制，构建共享共赢的生态。我们需要思考眼前利益与长远利益的关系，以及付出与收益的平衡，运用思维和智慧来应对这些挑战。
东南电梯将打造e+生态共同体作为未来战略发展方向，紧密联系相关上下游产业企业，实现相互链接、资源共享、协同融合，共创价值增量。相信，在这个生态社区里，每个个体的免疫力都能得到提升，抵御外部风险的能力会大大增加，为客户创造第二价值增长曲线。
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