中经网·中经在线黑龙江林口讯（张少华 通讯员 牟晓欲 吕先旭）中国移动通信集团黑龙江有限公司林口分公司（以下称为林口移动）现有员工48人，平均年龄43岁，服务林口县15万中国移动客户和4万家庭宽带客户。在近三年的综合排名，均名列全区前茅。每一次新的任务都标注着崭新的高度，每一次新的胜利都书写着辉煌的成就。
“10分满意”是实实在在的日常形象
林口移动把“心级服务、让爱连接、10分满意”做为服务宗旨，一切以客户需求为出发点，全心全意为人民服务。“林口移动真不错，为了方便我们更换第三代社保卡，他们现场办公，减少环节，节省时间，方便客户。”移动客户李鹏说。据了解，2022年，林口县政府统一要求更换第三代社保卡，此项工作由县农村商业银行（以下称县农行）负责承办。由于涉及到第三代社保卡必须是本人实名认证问题，这样就会有部分不是自己姓名的客户到营业厅办理过户。考虑到农村客户多的现状，林口移动想客户之所想，急客户之所急，主动与县农行协商此事，提出在农行13个网点现场办公的办法，方便客户办理业务。对不方便到现场办理的客户，实施上门办理。
（图1：移动工作人员在农行现场办公）
林口移动的全体员工经过了三个月的不懈努力，通过加班加点的工作和精湛的客户服务，不仅得到客户的表扬，还吸纳了更多的客户加入移动大家庭。
“服务就要做到横向到边，纵向到边，没有死角，让老百姓满意才我们最美的答卷”林口移动经理任剑禹经常这样说。这简单的话语定格了全体林口移动人的努力方向，让发展实绩更有“温度”，让惠民答卷更有“厚度”、让工作推进更有“力度”。还记得，一次到青山镇亚河村上门送卡的服务，到了客户的家才发现这对老夫妻是当地贫困户，大爷双目接近失明，大娘行动不便，家庭条件拮据。这送来的两张手机卡都是亲戚帮着办理的。临走时，我们把兜里仅有的300多元现金悄悄留下。2022年林口移动在全省5G领航竞赛月月获奖，其中荣获一等奖5次；林口的网格也获奖45次，其中一等奖24次。
“数智赋能”是关键时刻实打实的表现
“在林口移动的支撑下，我们县内11个乡镇都打造成数字乡村，这次合作的成功不仅仅代表着推进基层社会治理的有效落地，同时开创了综治中心建设的新模式”，县政法委副书记孙光萍同志反馈。据了解，林口移动依托5G网络、大数据技术，在县内11个乡镇搭建数字乡村平台，克服资金紧、建设工期短的困难，县分公司一把手挂帅，多方协调对接部门。在短短四个月的时间内，为11个乡镇优化网络环境，免费为各乡镇架设高清摄像头点位1100余台，各乡镇政府办公室里配备55寸高清电视的“数字大屏”共计42台。
（图2：网络建设人员安装高清摄像头）
此平台结合乡情定制了涵盖“政民互动、安防监控、信息发布、知识宣传、便民通信录、智慧党建”六个板块的内容，配备管理软件，实行“云上”存储，附送30天云存储回放功能。自投入使用以来，通过大屏全天候的站岗放哨，实现了帮助村民看家护院，助力村民享受安全、便捷、高效的数字化生活，为“数智”惠农助农再谱新篇章。成功地打造了企业与政府合作共赢的标杆，做到县内数字乡村平台的全域覆盖，成为乡村数字信息化治理的好帮手。截止目前，林口移动5G网络覆盖林口县11个乡镇，共有5G基站160个，网络覆盖率99.5%。并成功打造了就业信息平台项目、智慧供热项目、智慧信访、智能燃气报警设备、智能门磁安装以及智慧医保等数智化项目，为县内的千行百业注智赋能，服务经济社会高质量发展起到积极作用。
“央企担当”是危难时刻的坚定行动
无论是对政府重要重大视频会议支撑还是对疫情防控的大力支援；无论是突发故障的抢险还是重要节日的网络保障；无论是上门服务还是扶贫救助的志愿行动。这背后都有移动人默默付出的身影。2022年初，林口刁翎镇生产村突发大火，将生产村10余户人家全部烧毁，县里所有通讯线路出现全部断网。林口移动启动应急预案，网络维护人员第一时间赶到现场，克服抢修范围大，时间紧任务重的困难。调动一切可以依靠的力量，用好一切可以利用的资源。仅用了一个半小时，就抢先恢复了移动通信网络，确保了政府抢险顺利进行。得到了市、县两级政府表扬。
（图3：网络维护人员现场抢修光缆）
近年来，林口移动参加重大网络保障23次，县委、县政府视频会议现场保障60次，参与疫情防控2568小时，充分彰显了央企的责任担当。
面对企业高质量发展这场大考，没有一股子韧劲，没有一股子干劲，没有一股子狠劲，必然闯不出一条新路，等不到“春暖花开”，也到达不了“远方”。2022年，林口分公司被评为“全国工人先锋号”，这是荣誉、也是动力，这是表扬、也是鞭策。荣誉不是终点，而是继续努力的起点。林口移动将再接再励，继续站好“移动通信”这班岗。为公司全面实施“5G+”计划，在行业中做好表率，争取更大的进步。
发布：中经网·中经在线
编辑：王海珠 熊辉 刘信春 闫晓亮
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