中经总网·中经在线山东东营讯 河金海蓝，万物竞秀。简化审批手续，方便群众办事，助力经济高质量发展，绘就活力幸福新油城的壮美画卷，是山东省东营市东营区行政审批服务局的使命和责任。当下，该局正以更高站位，更大力度，优化196项政务服务事项流程再造，推进前沿服务，让群众“零跑腿”，增强了行业创新发展和深度融合的支撑能力。
夏风似醴，令人陶醉。6月16日，冯金萍申请了企业迁移手续，按照传统审核方式企业想办理迁移业务，整个过程至少要来回跑四、五次，至少经历五个工作日才能完成，费时费力。东营区行政审批服务局围绕经营主体、准入准营、经营发展、注销退出，全面梳理前置及后置审批事项，结合新业态、新业务场景探索创新，在更多领域更大范围实行“高效办成一件事”措施，面向全区所有市场主体，提供全流程、全周期的线上线下涉企政务服务，全面实现审批服务一站申报、快捷办结的智能化、便利化目标。因而，冯金萍女士的企业迁移手续仅用了一个工作日便办结完毕。她激动地说道：“服务入心，不用排队，省时省力又省心，我切实感觉到了精准贴心服务的温暖”。
企业开办、用工退工、施工许可……市场主体在经营发展过程中会涉及各式各样的审批事项和复杂问题，信息零散、部门分散，往往让企业“挠破头、跑断腿”。为了充分发挥整体联动效应，激发市场活力，东营区行政审批服务局聚焦市场主体经营过程中存在的困难，号准企业脉搏，对症下药，全面整合行政审批、税务、社保、医保、公积金等部门优惠政策，推进“歇业一件事”集成服务改革，设立“歇业一件事”服务专窗，为经营困难的市场主体在“存续”状态和“注销”状态之间提供缓冲地带。目前，东营区已为8家企业办理歇业备案业务，切实帮助困难市场主体渡过难关。
“本以为开工遥遥无期，是东营区行政审批服务局的领导积极找办法，趟路子，让项目得以顺利进展。”东营西城南污水处理厂再生水工程项目负责人荣洪国说起东营区行政审批服务局容缺办理的举措感触颇深。荣洪国负责的该项目是东营区推行再生水资源利用的首个项目，对填补东营区再生水利用的空白具有重要意义。为确保项目尽快开工建设，东营区行政审批服务局在收到该项目办理建设工程规划许可证申请后，先后组织了多次会议研究论证，采取容缺办理、纪委备案、先行出证的方式，保障项目的增速提效。据了解，自“容缺备案”制度实行以来，东营区行政审批服务局先后受理完成东营区医疗机构服务能力提升建设项目建设、有关公司开发资质延续等多项复杂疑难审批业务。这一流程的优化实施有效解决了重大项目和审批部门因“材料不齐不能办”而发生的“两难”困境，打通了项目审批的“中梗阻”，为项目全面落地，助力全区经济社会高质量发展提供了强大动力。从采访中得知，东营区行政审批服务局按照凡与企业生产经营、群众生活密切相关的申请政务服务事项，均纳入政务服务大厅办理，推进政务服务事项“一窗受理、统一出件”，打造网上办事区、线上线下、网厅融合，推出的跟踪陪办、隔空网办、帮困代办等举措，把便利送到了群众的心坎上。
据东营区行政审批服务局局长李玉琴介绍，建立完善全方位立体化监督体制机制，是增强工作人员责任心、提质增效的关键。该局设置二维码评价、网上政务服务平台、12345热线、群众诉求反映窗口、意见箱、社会监督员等评价渠道，对政务服务效能、服务态度、工作纪律等进行全方位监督。制定出台一系列规范化、制度化、常态化的工作措施，建立完善了实体政务大厅考核考评、激励约束机制，加强对进驻窗口人员的作风管理，规范服务行为，提升服务质量，切实构建与群众“零跑腿”“无死角”高效能的行政审批服务新体验，全力推进精细服务，全力满足群众的合理需求，让群众满意！
荐稿：刘童田 田凌
北京各省市驻京机构商务协会等单位
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