“对于Tapestry而言，中国不仅是至关重要的市场，更是品牌寻求突破与创新的不竭灵感之源。”美国轻奢时尚集团Tapestry亚太区总裁、Coach中国区总裁兼首席执行官杨葆焱(Yann Bozec)近日在接受中新社记者采访时称，中国消费者已成为世界时尚舞台的重要力量，其需求的不断焕新升级正推动全球时尚行业的变革与发展。
数字化发展欣欣向荣
新冠肺炎疫情之下，不少传统行业受到严峻冲击，数字化发展已成为一些企业转型的重要路径。
面对疫情对全球零售业带来的巨大挑战，杨葆焱认为，越来越多的消费者倾向于在线上完成购买决策及与品牌进行互动交流，电商市场生机蓬勃，数字化发展正欣欣向荣。
杨葆焱指出，在中国活跃的数字化环境下，Tapestry与天猫在2019年建立了创新战略合作关系，这也标志Tapestry在中国市场的数字化创新议程进入新阶段，是ChinaNext新零售数字化创新议程的重要战略组成部分。
Tapestry在中国的数字化运营经验也正成为“他山之石”。杨葆焱称，其旗下品牌Coach首次在中国推出WeClient会员系统，帮助门店销售人员统一管理到店顾客并提供专属的一对一服务，这一经验也在美国和日本得以复制。
“后疫情时代，我们将迎来新一轮数字化高潮。”杨葆焱说，未来将继续把数字化发展放在首位，并充分利用数据资源，推动科学决策、提高效率，以快速响应市场需求、引领时尚潮流。目前，“云端”直播等方式已成为Tapestry布局数字平台的重要方式。
世界时尚舞台的中国力量
尽管疫情对全球零售业带来显著冲击，但杨葆焱坦言，中国经济的韧性和活力令人惊叹。在这场危机下，中国数字化发展及市场的强势复苏成为带动集团业绩持续增长的重要力量。
他表示，去年集团业绩表现远超预期。在过去的2021财年第一季度中，中国内地市场销售额实现两位数的同比增长；中国电商持续强劲势头，助力Tapestry全球电商市场连续两个季度实现三位数增长。
据麦肯锡报告显示，近年来，中国奢侈品消费者的年消费金额逾5000亿元人民币，占全球奢侈品市场的近三分之一。面对疫情对全球市场的冲击，杨葆焱坦言，中国不仅是至关重要的市场，更是品牌寻求突破与创新的不竭灵感之源。“中国消费者对时尚的追求和敏锐度，已成为世界时尚舞台的重要力量，其需求的不断焕新升级正推动全球时尚行业的变革与发展。”
随着中国营商环境持续优化，他表示，这让不少外资企业发展更具活力与动能。“受益于政策红利，我们在华发展的预期和信心亦更加坚定。”
“疫情不会改变中国经济长期向好的趋势。”杨葆焱表示，未来将牢牢把握“中国机遇”，继续深化中国本土化战略，加大在华业务规模和投入，助力中国经济发展。
瞄准下一个“蓝海”
年轻消费者和新兴中产阶层正构成Tapestry在华发展的重要蓝图目标。
在杨葆焱看来，中国的年轻消费者对时尚拥有极高的敏锐度，热衷于探索新事物，积极参与社交互动，是消费市场上不可忽视的重要力量。同时，他认为，中国新兴中产阶层的崛起，尤其二三四线城市发展迅猛，也是值得关注的发展趋势。
“未来，我们将加快区域市场的布局和投入。二三四线城市潜力巨大，我们期待能够和这些消费者有更多的机会对话交流，增进消费者对我们的了解。”杨葆焱说。
他指出，中国消费提振、完善免税店等政策陆续出台，包括海南自贸港建设的不断完善、免税市场的利好前景、数字经济及互联网领域的持续扩大开放等，都对现有奢侈品市场形成了良好的补充与互动，进一步丰富了消费者的选择。
“线上渠道的迅猛发展，也会进一步促进消费繁荣。”他表示，年轻一代的消费者充满好奇心，大力发展社交平台、丰富线上体验是深化与年轻消费者互动的重要举措。
作者 刘亮
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