【专家护航】如何正确且高效的拨打120急救电话（2022北京国际生命健康博览会特别报道）

如何正确且高效的拨打120急救电话（2022北京国际生命健康博览会特别报道）

近日，网络反映“郑州120延误救治大学生”事件，河南大学一学生与120沟通不畅，导致延误救治最终去世。那么什么才是与急救人员的有效沟通呢？在什么时候需要拨打120？如何正确且高效地拨打120急救电话？

作为拯救生命的急救热线，120的接诊量是巨大的，任何人都应该珍惜节约急救资源，特别是在些灾害出现的时候，要尽可能降低不必要的急救资源占用,提高求救效率。

以下8个情形出现,一定要拨打120：

(1)心脏病突然发作,如严重的心律失常、心肌梗塞、心绞痛、急性心力衰竭等。

(2)休克或虚脱,如面色苍白、冷汗淋漓、脉搏频弱、血压下降等。

(3)脑血管意外,如意识丧失、昏迷、中风、偏瘫等:

(4)大吐血、大咯血等;

(5)严重的呼吸困难或窒息,如异物阻塞呼吸道;

(6)各种急性中毒,如食物中毒、药物中毒、农药中毒、服毒;

(7)意外灾害,如雷击、溺水、触电、交通事故、各种工业伤、创伤、土建塌方挤压等。

(8)其它可能危及患者生命的情况,如严重烧伤、冻伤等。

如何拨打120急救电话？

1、稳定自己的情绪

很多人遇见突发事件就害怕，紧张得不知所措，乱了方寸，不知道自己该干什么。这样是最可怕的。人一紧张就会影响对事物的准确判断，以至于延误了最佳的救助时间和丧失最好的救助机会。强迫自已冷静下来，深呼吸，沉着冷静、不慌不乱。

2、拨通急救电话

拨通急救电话后声音要洪亮，讲话清晰、简练。以确保调度员能听清您在说什么。电话拨通后讲清要点，以免耽误救援时间。切记务必等120询问完相关信息，挂完电话后再挂机。

3、讲清具体发生地点

在家呼救时：要讲到患者目前所处的详细地址，所在xx区（县市、乡）xx路、xx小区、xx栋（号楼）、单元号、楼层号、房间号。

在室外呼救时：应尽量讲清楚确切道路号或交叉路口，出事发地周围的标志性建筑物或容易看到的标志，如商场、学校、银行、广场、公园等。

4、描述病人主要情况和症状

姓名、年龄、性别。说清病人的主要病情或伤情，诸如晕倒、昏迷、疼痛部位、出血量或从楼梯上跌下等紧急情况，以便救护人员能提前做好相应的急救准备。既往病史情况：如高血压、心脑血管病、糖尿病等。

5、简要描述事件类型

描述突发事件类型，如外伤、车祸伤、生小孩等。如为意外灾害性事故，如交通事故、塌方、火灾、触电、溺水、毒气泄漏等，还必须说明受伤人数、严重程度等情况，以决定派出医护人员数量及专业、急救物资配置等。

6、保持电话畅通、约定地点

要报清报警人或者联系人的姓名和具体的电话号码。确保联系畅通，请您保持开机状态，并注意接听来电。约定好等候急救车的详细地点。室外最好选择就近的公共汽车站、较大的路口、著名单位或标志性建筑的门口、醒目的公共设施等处接车。如果是使用已经欠费停机的电话拨打120，那务必说清楚在什么地方接车，若一时没有等到120车子到达，需再次拨打120的电话与调度员联系，因为已经停机的电话，120无法再打通联系。

来源：祥和盛智慧急救

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