品牌赋能资深专家李俊成谈正确品牌建设

品牌陕西网（三秦品牌观察员：敏娟、三秦品牌品鉴官：李根联合报道）品牌是市场和消费者的认知行为是高质量发展的产物，而不是某些机构部门和商协会的授牌认定和评定。

品牌资深专家 李俊成

资深品牌专家、陕西省品牌建设推进第一人三秦品牌中心主任、全球推广三秦品牌领袖联盟委员会主席李俊成指出，目前，一些人和一些不够专业的品牌机构对品牌的认识存在过于简单化的认知问题。比如仅将品牌视作产品、商标、宣传、打广告、质量申报、标准制定、地标认定、老字号荣誉评定和相关品牌目录的认定等单方面的内容，而忽略了品牌是一项长期积累的系统工程。

品牌具有多方面的重要作用及系统性、合力性、综合性、价值性认知属性特点。

首先，它能够为企业塑造独特的形象与价值。通过精准的品牌定位、独特的标识以及一致的传播等手段，企业可以在消费者心中树立起与众不同的形象，传递出核心价值愿景和使命，使自身在众多竞争对手中脱颖而出。

其次，品牌可增强企业的市场竞争力。强大的品牌能代表品质、信誉和可靠性，提高产品或服务的附加值，增强消费者的购买意愿和忠诚度，帮助企业扩大市场份额，提升销售业绩。

再者，品牌是企业的无形资产，对企业的长期发展具有重要意义。成功的品牌可以为企业长期发展提供基础和保障，通过持续建设和维护，不断提升知名度、美誉度和忠诚度，成为企业发展的核心动力，还能带来更多商业机会和合作资源，促进企业多元化发展和战略布局。

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同时，李俊成认为品牌是关于“心”的系统战争，目标是占领消费者大脑中的心智空间，其终极奋斗目标是赢得客户信赖。消费者对品牌的认知通常会经历兴趣、关注、了解、试用、信赖这五个心路历程。而信赖包含信任和依赖两个等级，能让品牌获得消费者的认可和忠诚，进而为企业创造更多的价值。

品牌建设是一个系统工程，涉及科技、生产、设计、资金、团队、渠道、宣传、公关等众多环节，而客户信赖是品牌系统的指挥棒。这并非是公司某一个部门的事情，而是需要全公司所有部门共同努力。

另外，品牌的打造需要长期主义。做品牌不能追求短平快，而要注重长期的积累和沉淀。赢得信赖的核心是利他共赢，只有多为客户负责，才能获得客户的长久支持，从而实现企业的可持续发展。

总之，品牌是市场消费认知行为后的产物，企业永远是产品的缔造者和品牌的创建者。虽然某些商协会和机构的测评认定可以仅作为参考（提醒一下以免误导品牌认识和认知太深了），但真正的品牌需要在市场竞争中，通过满足消费者的需求、提供优质的产品和服务，赢得消费者的认可和信赖。

三秦品牌服务引领品牌建设到永远

同时，企业自身更需要具备系统的品牌建设思维和正确的品牌认识和认知，从理念抓起找最专业的品牌机构服务指导。

以下是一些品牌建设的具体措施供参考提醒：

明确品牌定位：深入了解目标市场和目标客户的需求、偏好和行为，确定品牌的独特价值主张和差异化特点。定义品牌的个性、形象和情感属性，以与竞争对手区分开来。

提升产品或服务质量：始终坚持高标准，确保产品或服务能够满足或超越客户的期望。持续改进和创新，以适应市场变化和客户需求的演进。

优化品牌形象设计：包括品牌名称、标志、包装、色彩等视觉元素，要具有吸引力、辨识度和记忆点。保持品牌形象在各种渠道和触点上的一致性和连贯性。

制定品牌传播策略：利用多种渠道，如广告、公关、社交媒体、活动营销等，传播品牌信息和价值。创作有吸引力和相关性的内容，与目标受众进行有效的沟通和互动。

提供卓越的客户体验：从售前咨询到售后服务，确保每个环节都能让客户感到满意和舒适。积极处理客户投诉，将其转化为提升品牌形象的机会。

培养品牌忠诚度：建立会员制度、奖励计划等，回馈忠诚客户，增强客户与品牌的粘性。与客户保持长期的沟通和互动，了解他们的需求和意见。

强化品牌文化建设：定义品牌的价值观、使命和愿景，让员工和合作伙伴都能理解和认同。使品牌文化贯穿于企业的日常运营和决策中。

进行品牌合作与联名：与其他知名品牌或有影响力的机构合作，借助对方的品牌优势扩大自身品牌的影响力。

监测和评估品牌绩效：设定关键指标，如品牌知名度、美誉度、市场份额等，定期进行评估和分析。根据评估结果调整品牌策略和措施。

培养专业的品牌管理团队确保团队具备品牌战略规划、营销推广、客户关系管理等多方面的专业能力。

参与社会责任活动通过支持公益事业、环保行动等，提升品牌的社会形象和声誉。

利用数字化技术如大数据分析了解客户需求和行为，精准营销；利用人工智能优化客户服务等。