“国际残疾人日”特别报道 ：“一只鞋”的故事

中国经济报道12月6日讯（谢万山 王晓楠 曾子怡 CGTN视频编辑 杨益仁）视频来源：CGTN中国国际电视台 截至2020年底，我国截肢人数为226万，下肢缺失者约181万。截肢人群是特殊人群，但更是普通的消费者——也爱美，也爱运动，也买鞋，但他们穿一只鞋却要买一双鞋。如何满足截肢人群的“一只鞋”需求？

几十年来，栾启平的梦想就是拥有一双舒适的鞋子。他出生在中国东北部的辽宁省，在他只有8个月大的时候被诊断出患有脊髓灰质炎，这导致了他的脚畸形。六十多年来，他一直用不同大小的脚行走，脚踝外翻。“我过去常穿姥姥亲手做的鞋，”栾回忆道。“但随着我长大，我开始去鞋店，请店主帮我找到合适的鞋子。” 2007年，栾遇到了两个截肢的朋友，一个只穿左脚鞋，另一个只穿右脚鞋。在得知他们的鞋子尺寸相同后，栾想到他可以成为其他同样穿单只鞋截肢者的“媒人”。 他决定在QQ上创建一个名为“单只脚鞋互换”的聊天群。需要左脚或右脚鞋子的人可以通过聊天群交换鞋子。随着越来越多的人想加入，他建立了更多的聊天群，最终拥有5000多名会员。 他认为建立一个“鞋媒”平台是能为被截肢者解决所迫切需要解决的难题，然后在2010，在辽宁省残疾人福利基金会的帮助下，从浙江温州和莆田的鞋厂募集20000只鞋，温州和莆田被称为中国主要的鞋业制造中心。

“一开始，我只是感到好奇，想知道更多关于工厂如何处理不需要的鞋子的事情，”栾启平说，他被扔到垃圾场的大量新鞋子吓了一跳。 在了解了它们对环境影响后，他决定去鞋厂收集单只脚鞋，挑选质量好、舒适的鞋，并把它们送给需要它们的人。栾启平说，他参观的大多数工厂对这个想法反应良好。 收到鞋子的人将支付送货费用。但是栾不得不花自己的钱去寻找一双鞋子，然后把它们带回来。 

栾启平和一个鞋厂老板在一辆装满单鞋的卡车旁聊天。这些鞋是由中国福建省莆田市的一家鞋厂提供。2020年3月11日提供/栾启平

栾启平的倡议传开了。来自其他省份的人开始志愿帮助栾。在收到栾的单只鞋后，这些志愿者将把它们分发给需要的人。到目前为止，全国已有300多名志愿者。 在过去的14年中，“一鞋行”在全国范围内发放了6万双单鞋。对栾来说，“银行”已经成为一种职业。他说，看到解决单只脚人被穿鞋难题，给了他一种责任感。 “每个人在生活中都有不同的目标。退休后我只想做一些有价值的事情，”栾启平说。“这段旅程非常艰难，但最终还是值得的。”

“一只鞋”成为一个程序 中国有2400多万残疾人，其中226万是截肢者。根据国家康复技术援助研究中心的数据，大约有181万人失去了一条腿，但约60%的下肢截肢者不使用假肢。 为了帮助需要单鞋的人更轻松地购买鞋子，中国电子商务平台天猫（中国电子商务巨头阿里巴巴的附属公司）和中国残疾人联合会（CDPF）于11月推出了一个名为“一双鞋”的项目。 根据该计划，七个运动服装品牌相互合作，提供单只鞋，半价出售，装在半个大小的鞋盒中。通过这项计划，消费者只需购买一只鞋，而不是购买一双完整的鞋。 该计划的想法源自阿里巴巴营销部的王胜天。今年夏天，他和他的残疾朋友谈论了这双鞋。在谈话中，王先生感觉到他的朋友很难买到一双合适的鞋子。

“我们已经习惯了鞋子成双出售的事实。但我们应该把它视为理所当然吗？”王思忖着。经过一些初步的研究，他了解到截肢者都有一种强烈的愿望，希望被当作正常的消费者来对待。该项目经理王说，该项目是一个满足一群人需求的商业解决方案，而不是一项公益活动。“我们计划将更多品牌纳入该平台。” 

“一只鞋”的鞋盒/天猫提供

25岁的截肢运动员朱云峰（音）说：“我很高兴能找到这个项目，因为它让我可以选择买一双鞋。”他一直在准备参加即将到来的北京2022年冬季残奥会的越野滑雪和跳高比赛。 朱在3岁时的一次车祸中失去了右腿，并安装了假腿。但大多数时候，由于佩戴假肢带来的不适，他使用拐杖代替。

 朱云峰参加了第十一届全国残疾人运动会和63届全国特殊奥林匹克运动会男子跳高项目F42／第十一决赛。2021年10月23日。朱云峰提供

“我希望能有更多类型的专业运动鞋适合像我这样的人，比如在跑步和跳跃时能更好地保护关节的减震鞋，”朱说。“目前，选择非常有限。” 中国残疾人事业宣传促进委员会秘书长助理张景丹表示：“我们希望该项目能够以可持续的方式运行。”。"我们需要政府和商界共同努力,为残疾人士探索合适的商业服务模式。

从“一只鞋”到个性化服务 尽管这是一项进步的举措，但专家们指出，尽管该计划可以帮助只需要一只鞋的残疾人，但它可能不足以满足残疾人的各种需求。 中国人民大学残疾人研究所副院长杨丽雄说：“残疾人的需求非常个性化，就像定制的辅助设备，目前在中国非常昂贵。”“为了降低个性化服务的价格，我们需要更广泛、更积极的市场参与。” 根据世界卫生组织2011年《世界残疾报告》，残疾是人类状况的一部分，几乎每个人在人生的某个阶段都会受到暂时或永久性的损害。对于那些身体有缺陷的人，个性化服务帮助我们生活得更舒适。   

杨说，“一只鞋”计划是一种个性化服务。“这更像是一场宣传运动，旨在提高公众对残疾人各种需求的认识，而不仅仅是为他们提供折扣。” 个性化服务根据个人的需要或偏好提供定制服务。在中国，它涵盖海关、家居装修和旅游等领域。 

清华大学无障碍发展研究所所长邵磊表示：“个性化服务不仅满足了一小部分残疾人的需求，也让我们所有人受益。”。“人人平等地选择个性化服务，让生活更舒适。”