广西巴马瑶族自治县：信访暖民心 民族更团结

中经网·中经在线广西巴马讯 近年来，广西巴马瑶族自治县信访局坚持“人民信访为人民”的工作理念，铸牢中华民族共同体意识为主线，以“我为群众办实事”为载体，将“民族团结与化解信访矛盾” 工作相结合，切实做好群众来访接待工作，促进全县各族人民更加团结，促进工作成效。巴马县被国家信访局评为2020年度信访工作“三无”县。2022年，自治县获得“全国信访工作示范县”荣誉称号。2020年至2022年，全县人民群众来访接待中心连续三年获全区“人民群众满意窗口”。

工作中，信访局加强干部队伍建设，以增强团结意识为主导，充实调整各级各部门信访干部，在接访中心配备少数民族信访干部，且少数民族信访干部占全县信访干部的90%以上。以此确保来访的少数民族群众用方言表达诉求，接访干部听得懂、问得了、答得对、有着落、有回音。同时，把民族团结进步创建内容列入理论学习计划中，学深悟透民族工作理论，增强维护民族团结的主动性和自觉性，打牢民族工作的政治理论基础。

 

化解矛盾纠纷，维护社会和谐，积极践行新时代“枫桥经验”，重点排查化解少数民族群众反映的信访问题是信访工作重要环节，切实做好维护少数民族合法权益。县委、县政府坚持开展“县委书记接待日”“、县长接待日”活动和领导干部集中接访、约访活动，深入少数民族聚集区为群众解决急、难、愁、盼问题。截止2022年底，县处级以上领导干部共接访群众72批144人次，自治县党政主要领导接访群众18批32人次，切实的解决了群众反映的一批疑难复杂问题。

在群众来访接待中心开设双语接访窗口，强化宗旨意识，优化服务模式。创新“党建+信访”模式，在接访中心设置党员先锋岗，推进党建和信访业务深度融合，树立服务群众“最后一公里”和“把群众事当家事”的理念，热情接待各族群众。推行“双语”接访模式，设置壮语、瑶语接访室，推动“双语”接访常态化，实现基层接访全程“双语”化，切实做到为民、便民、惠民。2022年，该县信访总量350件，及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率96.11%；1名少数民族接访员受到自治区级通报表扬。               

来源：中经网·中经在线残疾人事业发展中心

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荐稿：卢 坚 黄 婷 

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